試卷名稱：111年 - 111 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級：18100 門市服務#130578
年份：111年
科目：技檢◆門市服務-丙級
30. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題？(A)確實執行顧客滿意度瞭解或調查(B)設置意見箱 (C)設置免費服務電話(D)設置顧客服務部。
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