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技檢◆門市服務-丙級
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無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃檯作業#19078
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15. 下列那一項不是收銀櫃檯業務的範圍?
(A)現金管理及發票開立
(B)顧客退、換貨及送貨等處理
(C)商品過期及報廢 作業
(D)面銷及互動關係建立。
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(44), D(5), E(0) #717213
詳解 (共 2 筆)
楊宗翰
B1 · 2019/01/13
#3159766
(3) 櫃檯商品以多樣化、多量化陳列以...
(共 28 字,隱藏中)
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楊宗翰
B2 · 2019/01/13
#3159767
(3) 櫃檯商品以多樣化、多量化陳列以...
(共 28 字,隱藏中)
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213. 下列那一項不是收銀櫃檯業務的範圍?(A) 現金管理及發票開立顧客退、換貨及送貨等處理(B) 商品過期及報廢(C) 作業(D) 面銷及互動關係建立。
#3347934
11.下列那一項不是收銀櫃檯業務的範圍? (A)現金管理及發票開立 (B)顧客退、換貨及送貨等處理 (C)商品過期及報廢作業 (D)面銷及互動關係建立
#945437
25.下列那一項不是收銀櫃檯業務的範圍? (A)現金管理及發票開立 (B)顧客退、換貨及送貨等處理 (C)商品過期及報廢作業 (D)面銷及互動關係建立
#956424
14. 下列哪一項敘述不是收銀櫃檯業務工作的範圍? (A)現金管理及發票開立(B)顧客退、換貨處理 (C)商品過期及報廢作業 (D)面銷及顧客關係建立 。
#3769937
16. 下列那一項敘述不是櫃檯商品、道具及用品作業(A)櫃檯商品以多樣化多量陳列以方便管理(B)櫃檯內重點或高價 商品應列入點交範圍(C)櫃檯內現金或高價商品遺失者少,人為短少者多(D)檢視商品性質提供必要的服務。
#717214
17. 下列何者不是有關櫃檯人員接待客人之態度的描述?(A)用語禮貌親切及主動問候(B)當客人主動詢問須積極應 對(C)離櫃遠的商品應用手指明確方向讓顧客自行尋找(D)主動告知客人新的活動。
#717215
18. 小明昨天購買 T 恤欲退貨時,下列何者為櫃檯退貨的正確流程?(A)已拆包裝不可退,未包裝部分作退貨再新開 立發票及退款給小明(B)原開立的發票收回作廢後,退款給小明(C)視公司規定退貨,如特價商品或換季商品不可 退款(D)請小明換貨並補差額。
#717216
19. 當顧客急需換零錢打電話,拿一張仟元鈔,收銀人員應該如何做較為妥當(A)接受並委婉告知顧客會花一些時間 因需要小額零錢當面核對及分辨仟元鈔之真偽(B)接受但較費時告知客人須等有空再協助(C)委婉告知顧客,不方 便換零錢,可到附近銀行或門市更換(D)為了避免收到假鈔,委婉告知客人一律不收仟元鈔。
#717217
20. 開立發票不同號碼時,下列何種步驟是不正確的?(A)收執聯與存根聯的號碼調成同號(B)視收銀機型類設定號碼 (C)關機再開機啟動使用(D)向上呈報並記錄處理。
#717218
21. 下列裝袋作業何者不正確?(A)重物及大型商品置於袋底(B)豆腐、雞蛋等易碎商品不能放於重物下(C)為方便消費 取用便當及冷飲儘量裝在同一袋(D)香皂因味道易沾附其他商品應分裝。
#717219
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