試題詳解

19. 當顧客急需換零錢打電話，拿一張仟元鈔，收銀人員應該如何做較為妥當
(A)接受並委婉告知顧客會花一些時間 因需要小額零錢當面核對及分辨仟元鈔之真偽
(B)接受但較費時告知客人須等有空再協助
(C)委婉告知顧客，不方 便換零錢，可到附近銀行或門市更換
(D)為了避免收到假鈔，委婉告知客人一律不收仟元鈔。