試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 05：櫃台作業 1-54（2026/01/05 更新）#136219 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 05：櫃台作業 1-54（2026/01/05 更新）#136219

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

17. 當顧客拿一張仟元鈔急需換紙鈔或零錢，收銀人員應該如何做較為妥當？
(A)接受並委婉告知顧客會花一些時間，因需要小額零錢當面核對及分辨仟元鈔之真偽
(B)接受但較費時告知顧客須等有空再協助
(C)委婉告知顧客，不方便換零錢，可到附近銀行或門市更換
(D)為了避免收到假鈔，委婉告知顧客一律不收仟元鈔。

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