16 對於績效管理工具中的目標管理（management by objectives）、平衡計分卡（balanced scorecard）、 六標準差（six sigma）之敘述，下列何者正確？
(A)都是對政策執行過程的評估
(B)都偏重財務與產出之間的關聯
(C)都屬事先即擬訂評估指標的「事前定向」績效管理
(D)都跳脫績效指標過於量化的窠臼

(一)目標管理(簡稱MBO)

乃是1954年由管理學者彼得‧杜拉克(Peter Drucker)在其著作《彼得‧杜拉克的管理聖經》(The Practice of Management)所提倡之管理方法。目標管理的精神是配合組織系統將企業的整體目標透過多次的反覆溝通，逐次轉變為各階層單位之目標。目標管理重視運用行為科學理論，實施人性的參與管理，透過雙向溝通方式共同訂定目標，以作為管理之依據與績效評估基礎之管理程序或方法。這一個部分的觀念，可以和領導理論中對於民主式及參與式領導的部分相互呼應。

(二)目標管理之步驟如下：

1.首先由高層設立初步目標。

2.進行權責劃分後建立部屬目標。

3.執行目標並確保企業資源與目標結合。

4.事後進行成果的檢測及評估。

平衡計分卡(Balanced Scorecard，簡稱BSC)：

「平衡計分卡」，源自於哈佛大學教授羅柏特•科普朗(Robert Kaplan)與諾朗頓研究院(Nolan Norton Institute)的執行長大衛•諾頓(David Norton)於一九九○年所從事的「未來組織績效衡量方法」研究計劃，該計劃的目的在於找出超越傳統以財務會計量度為主的績效衡量模式，以使組織的「策略」能夠轉變為「行動」。

平衡計分卡常見的四個構面為：

「財務、顧客、企業內部流程、學習與成長」。

資料來源：三民輔考

六個標準差(6σ)

事前定向:在執行前，就訂定了明確的目標和衡量指標來評估績效。
目標管理 (Management by Objectives): 是一種從上到下，設定明確的目標和評估標準的管理方法。
平衡計分卡 (Balanced Scorecard): 除了財務指標外，還納入了顧客、內部流程、學習與成長等面向的指標，從多個角度評估績效，但指標仍是在執行前訂定。
六標準差 (Six Sigma): 著重於透過統計方法減少流程中的缺陷，以提升品質，其評估的指標（例如：缺陷率）也是事先定義好的。