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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 03:房務實務 151-188(2026/01/13 更新)#136807
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169. 客房門口顯示請勿打擾(DND)燈號或掛牌時下列何者較不恰當
(A)依照客人指示今天就不進房但留下通知單
(B)為了客人安全還是敲門問一下
(C)回報房務辦公室作成紀錄
(D)依飯店保護客人標準作業流程操作以電話或文字留言關心,如無回應再由客房主管與安全主管會同確認旅客狀況 。
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B1 · 2026/10/25
#7626603
本題考點 本題考的是房務作業中對「請勿...
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170. 客房浴室有玻璃、大理石、磁磚等各種不同材質,以何種清潔藥劑較為妥當? (A)酸性清潔劑 (B)鹼性清潔劑 (C)中性清潔劑 (D)漂白水 。
#3797150
171. 針對友善穆斯林的客房,其裝飾物何者較符合? (A)人像畫 (B)風景畫 (C)蝴蝶裝飾 (D)可愛動物圖片 。
#3797151
172. 您在預定打掃的客房裡,發現正在沈睡的顧客時,您應該: (A)安靜地離開,晚點再過來整理 (B)搖醒顧客詢問您何時可以回來打掃 (C)在浴室留下乾淨的毛巾,並在工作分配單上註明該客房為「已清掃」 (D)打電話詢問客人 。
#3797152
173. 新建旅館為節約能源,多半採用何種可調光燈泡? (A)省電燈泡 (B)鎢絲燈泡 (C)鹵素燈泡 (D)LED 燈泡 。
#3797153
174. 客房退房的布巾作業下列何者有誤? (A)布巾車內裝載髒布巾,側面可披掛乾淨布巾 (B)染血的布巾應另外裝袋避免汙染 (C)布巾不可落地 (D)客人用過的毛巾不可用來擦塵或擦浴室 。
#3797154
175. 客房日常運作的備品庫存量何者較為恰當? (A)最高庫存量 (B)標準庫存量(C)最低庫存量 (D)每天請廠商補足當天不足的庫存量 。
#3797155
176. 客房樓層遇到可疑人士徘徊應如何處理較為恰當? (A)立即通報安全室,請安全人員來驅離 (B)上前詢問是否需要協助之處再判斷是否通報主管 (C)要求出示證件 (D)通報警察單位處理 。
#3797156
177. 有關房務員作業安全下列何者有誤? (A)使用化學藥劑時應配戴防護手套(B)使用化學藥劑時應配戴護目鏡 (C)自行調配混合藥劑可達到多功效清潔效果 (D)藥劑噴瓶應使用抗酸鹼材質並有清楚標示於瓶身 。
#3797157
178. 客房沐浴組的優缺點以下何者正確? (A)透明軟管(瓶)的使用較便利且容易辨別客人是否有使用過 (B)硬管(瓶)較軟管容易倒出 (C)壁掛之填充式沐浴乳較拋棄式小瓶裝衛生 (D)小瓶裝較大瓶裝環保 。
#3797158
179. 您進行走廊的拖地工作。此時應該: (A)同時準備下一項工作 (B)將拖把與水桶留在走廊上,提醒其他人地板濕滑 (C)在走廊上放置「注意!地板濕滑」的黃黑相間告示牌 (D)放電風扇吹乾 。
#3797159
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