2 請問下列有關服務廠角色扮演及功能何者錯誤?
(A)藉由增進顧客返廠保修量來保有獲利
(B)進廠後感到滿意顧客轉變成持續返廠的顧客
(C)經銷體系的策略重心已逐漸由『售後服務市場』移轉到『新車銷售市場』
(D)培養換車客戶及會列入換車參考的客戶

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