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技檢◆門市服務-乙級
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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 1-101#38999
> 試題詳解
2. 下列何項非零售商雇用和晉升之專業技術?
(A)會計學
(B)人力資源管理
(C)物流管理
(D)產品研發。
答案:
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統計:
A(8), B(4), C(1), D(56), E(0) #1116325
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/06/15
#2853550
零售管理是妥善管理零售...
(共 124 字,隱藏中)
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3. 下列何項非發展零售策略的步驟?(A)確認目標市場(B)確認所提供的產品和服務(C)生產製造(D)如何建立超越 競爭對手的競爭優勢。
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4. 下列何項非零售之總體環境(macroenvironment)因素?(A)技術(B)顧客(C)社會倫理(D)法律。
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5. 下列何項非零售組合(retail mix)?(A)商品類型(B)服務提供(C)倉儲設計(D)商品定價。
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6. 下列何項非有效的新商店人員訓練包含?(A)組織管理課程(B)員工現場訓練(C)分析成功和失敗銷售個案(D)市 場調查。
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7. 下列何項非店經理的職責?(A)行銷政策擬定(B)控制成本(C)管理商品(D)提供顧客服務。
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8. 下列何項非商店管理程序的步驟?(A)遴選有效率的員工(B)消除浪費(C)激勵員工能達到更高的效率(D)評核和 獎賞員工。
#1116331
9. 下列何項不能洞察員工潛在的特質以用來發展教育訓練?(A)智力(B)能力(C)人格(D)財力。
#1116332
10. 下列何項非一般性商店員工履歷表所包含的資訊?(A)應徵者工作經驗(B)離職原因(C)介紹人(D)預測能力。
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11. 下列何項為商店員工工作說明書內容:(A)員工必須執行商店業務的活動(B)商品研發(C)全球運籌(D)企業理財。
#1116334
12. 今日零售商最大的挑戰就是要讓顧客在消費時,必須注意下面那一種情形?(A)不斷地讓顧客保有對商品之 新鮮感(B)商品價格(C)售後服務(D)客戶抱怨。
#1116335
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