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技檢◆門市服務-乙級
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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 1-101#38999
> 試題詳解
6. 下列何項非有效的新商店人員訓練包含?
(A)組織管理課程
(B)員工現場訓練
(C)分析成功和失敗銷售個案
(D)市 場調查。
答案:
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統計:
A(6), B(3), C(16), D(29), E(0) #1116329
詳解 (共 2 筆)
mo2058
B2 · 2018/06/16
#2856120
有效的新商店人員訓練包...
(共 108 字,隱藏中)
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sunny70011250
B1 · 2018/03/13
#2669860
市場調查屬較高層的策略分析
(共 15 字,隱藏中)
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7. 下列何項非店經理的職責?(A)行銷政策擬定(B)控制成本(C)管理商品(D)提供顧客服務。
#1116330
8. 下列何項非商店管理程序的步驟?(A)遴選有效率的員工(B)消除浪費(C)激勵員工能達到更高的效率(D)評核和 獎賞員工。
#1116331
9. 下列何項不能洞察員工潛在的特質以用來發展教育訓練?(A)智力(B)能力(C)人格(D)財力。
#1116332
10. 下列何項非一般性商店員工履歷表所包含的資訊?(A)應徵者工作經驗(B)離職原因(C)介紹人(D)預測能力。
#1116333
11. 下列何項為商店員工工作說明書內容:(A)員工必須執行商店業務的活動(B)商品研發(C)全球運籌(D)企業理財。
#1116334
12. 今日零售商最大的挑戰就是要讓顧客在消費時,必須注意下面那一種情形?(A)不斷地讓顧客保有對商品之 新鮮感(B)商品價格(C)售後服務(D)客戶抱怨。
#1116335
13. 下列何項是商店經理今日領導員工最大的挑戰?(A)激勵員工的潛力(B)加薪(C)減薪(D)資遣員工。
#1116336
14. 下面何項不是一位想要進入零售業的求職者應具備的條件?(A)可以了解顧客的需求及為工作團隊盡心盡力 (B)不需懂得變通,固執己見(C)決策時需快速且正確(D)懂得分析資料及預測市場上未來的趨勢。
#1116337
15. 下列何項未能控制成本,來減少商店的營運費用?(A)店員工作適當安排(B)商店有效維護(C)能源管理(D)增加 員工人數。
#1116338
16. 下列何項不是商店營運主要的議題?(A)超級市場和餐廳需要特別的冷藏設備(B)能源管理:照明、暖氣(C)冷 氣的管理費用(D)賣場裝潢。
#1116339
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