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技檢◆門市服務-丙級
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111年 - 111 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#130578
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21. 下列箱積式陳列方式何者有誤?
(A)
(B)
(C)
(D)
。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #3549120
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/05
#6635830
1. 題目解析: 此題考察箱積式陳列方式...
(共 422 字,隱藏中)
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22. 下列哪一項不是客訴事件適當的處理方式?(A)提出解決問題的方法(B)向顧客道歉並探討原因(C)據理 力爭以門市立場解釋(D)傾聽顧客的抱怨。
#3549121
23. 下列何種機器設備不需要每日進行清理?(A)瓦斯爐(B)冰箱(C)冰沙機(D)冷氣機。
#3549122
24. 下列哪一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因?(A)商品間隔須有空間感(B)陳列設計最有特色精華所在 (C)櫥櫃上鎖(D)背景櫥櫃保持清潔明亮。
#3549123
25. 下列何者不屬於門市促銷的方式?(A)贈品券(B)折價券(C)新商品導入(D)會員集點。
#3549124
26. 下列哪一項不是使用門市設施配置的注意要點?(A)室內陳設對過往行人是否有吸引力(B)騎樓保持通 暢無礙(C)夏季空調舒適度以溫度越低越好(D)通道是否讓顧客行走不便。
#3549125
27. 下列何者非屬電氣災害類型?(A)雷電閃爍(B)電氣火災(C)電弧灼傷(D)靜電危害。
#3549126
28. 在清潔地板時,使用下列哪一項清潔方式是正確的?(A)可不掃地直接拖地(B)有特別髒污的部分,可 以漂白水加強清潔(C)拖完濕地應立即拖乾(D)下雨天地板濕,清潔可以不用做。
#3549127
29. 對於零售業而言,產生顧客抱怨時將不會對門市產生何種效應?(A)能反應門市經營弱點(B)可產生顧 客對門市之信賴感(C)可培養門市的基本顧客(D)能反應商圈客層之好壞。
#3549128
30. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題?(A)確實執行顧客滿意度瞭解或調查(B)設置意見箱 (C)設置免費服務電話(D)設置顧客服務部。
#3549129
31. 如何使閒逛型顧客自動購買商品或留下良好印象,下列敘述何者為非?(A)精心設計店面與門市服務 人員態度親切熱誠(B)請顧客務必留下資料以提供銷售推薦(C)門市服務人員主動和顧客攀談再找適當 時機將話題轉到商品上面(D)探詢顧客潛在的需要並介紹適當的商品。
#3549130
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