試卷名稱：111年 - 111 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級：18100 門市服務#130578
年份：111年
科目：技檢◆門市服務-丙級
22. 下列哪一項不是客訴事件適當的處理方式？(A)提出解決問題的方法(B)向顧客道歉並探討原因(C)據理 力爭以門市立場解釋(D)傾聽顧客的抱怨。
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