試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

1. 下列哪一項不是客訴事件適當的處理方式？
(A)傾聽顧客的抱怨
(B)向顧客道歉並探討原因
(C)據理力爭以門市立場解釋
(D)提出解決問題的方法。

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