試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

2. 門市在處理客訴事件時，下列哪一項是正確的處理方式？
(A)先傾聽平息顧客怨氣為優先，再處理客訴
(B)以門市利益為優先考量
(C)以媒體報導為優先處理
(D)積極說明門市規定。

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