試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

12. 門市服務人員在接待顧客時，正好電話響起，應該如何應對？
(A)拿起電話同顧客說明後再背對顧客簡單扼要的回電或交談
(B)拿起電話側身對著顧客自然的交談
(C)拿起電話面對顧客旁若無人的交談
(D)不接電話。

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