試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

7. 追求卓越門市服務品質的方法，以下何者較不適合？
(A)擬定一套「服務準則」強制員工達到準則規定的服務水準
(B)讓員工參與研擬服務品質提升的辦法鼓勵員工主動改進服務品質
(C)舉辦競賽活動刺激員工提升服務品質
(D)擬定人事獎勵辦法誘使員工達到獎勵的水準。

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