8. 下列何者不是追求卓越門市服務品質的有效方法？
(A)擬定一套「服務準則」強制員工達到準則規定的服務水準
(B)讓員工參與研擬服務品質提升的辦法鼓勵員工主動改進服務品質
(C)舉辦競賽活動刺激員工提升服務品質
(D) 擬定獎勵辦法誘使員工達到獎勵的水準。

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統計： A(42), B(13), C(4), D(11), E(0) #717270

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#2813992
         答案是(A)擬定一套「...
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