試題詳解

17. 當顧客詢問門市服務人員某項商品的位置時，門市服務人員應如何應對才能獲得顧客良好的印象？
(A)恭敬的 用手指著正確的方向說：「在那裡！」
(B)對顧客說：「在那裡，請跟我來！」然後將顧客帶領到陳列地點
(C) 用手指著正確的陳列方向
(D)對顧客說：「請循著標示牌找」。