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試題詳解

試卷：113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079

年份：113年

科目：技檢◆門市服務-丙級

13. 面對百般挑剔的顧客，門市服務人員應如何應對？
(A)催促顧客下決定
(B)規避推諉顧客不滿意的原因並推薦其 他的商品
(C)不予理會
(D)儘快找到具體有效的處理方式或視管理權限請店內管理人員協助。
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正確答案： (D) 儘快找到具體有效的...
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