1. 下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段
(A)傾聽顧客的抱怨
(B)向顧客道歉並探討原因
(C)據理力爭以商店立場 解釋
(D)提出問題解決的方法。 .

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統計： A(5), B(1), C(77), D(2), E(0) #717263

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#6529264
正確答案： (C) 據理力爭以商店立場...
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#3751316
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原本題目:1.下列哪一項不是客訴事件的一...
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