阿摩線上測驗
3. 門市服務人員因言語應對的關係引起顧客憤怒時，應如何處理？
(A)由主管人員當場要求該門市服務人員立即
向顧客道歉
(B)由主管人員邀請顧客到接待室進行事件了解與處理
(C)由主管人員當場探討事件原因並處理
(D)由
門市服務人員負責處理。
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統計： A(2), B(56), C(6), D(1), E(0) #717265
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