21. 對於新進服務人員,為避免服務失誤之傷害,應實施何種訓練?
(A)面試操作
(B)在職訓練
(C)職前訓練
(D)啟動式訓 練。

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統計: A(1), B(2), C(28), D(0), E(0) #777750