22. 因長官認為部屬一無所知，要求屬下依令行事，所造成的溝通障礙屬下列那一項？
(A)語文上的障礙
(B)知覺上的障礙
(C)地位上的障礙
(D)關係上的障礙

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統計： A(12), B(276), C(785), D(126), E(0) #1089478

詳解 (共 4 筆)

#1288459
Larisa Wang 小六下 (2015/06/06 13:04):1人     
林志忠行政學
第五章《行政運作與管理技術》第四節【行政溝通與協調】page 360有提到“溝通地位上的障礙”

（1）硬塞理論
（2）嚷叫理論
（3）愚民政策
（4）鴕鳥主義
（5）表功主義
（6）地位差距
Larisa Wang 小六下 (2015/06/06 13:10):6人     
（1）硬塞理論
主管不瞭解溝通的重要性，認為只要由上面直接下命令，部屬照章行事即可。

（2）嚷叫理論
主管多存有自以為是的心理，認為他的看法及作法一定比部屬強。

（3）愚民政策
主管常存有「民可使由之，不可使知之」的觀念，認為部屬只要聽命行事不必多問。

（4）鴕鳥主義
部屬常存有自卑自保的心理，在「多說多錯，不說不錯」觀念下，不願表達意見。

（5）表功主義
部屬對上司常常只報喜不報憂、扭曲事實、蒙蔽真相。

（6）地位差距
主管和部屬可能因需要不一致、觀念不相同、利害不一、地位有別等，而造成隔閡。難以坦承溝通。
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#1320959
（6）地位差距
主管和部屬可能因需要不一致、觀念不相同、利害不一、地位有別等，而造成隔閡。難以坦承溝通。
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#2510350
除了地位上的障礙，其他三個選項是用來誤導...
(共 34 字，隱藏中）
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#2410184
愚民政策
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