23. 在激勵的理論類型中，下列何者屬於程序理論(process theory)？
(A)公平理論(equity theory)
(B)需求層次論(need hierarchy theory)
(C)激勵保健理論(motivator-hygiene theory)
(D)不成熟－成熟理論(immaturity-maturity theory)

內容理論：主要關注什麼樣的需求或因素，可以提昇工作意願，而此因素又是如何作用的。

程序理論：主要關注當人有了工作意願後，到產生行動之間的歷程，發生了什麼，各因素之間又是如何互相影響。

（Ａ）公平理論：Adams主張職員的工作動機是與相等地位的同事比較而來，若感受到不公平感，便可能會偷懶、要求加薪、轉換心態、辭職等方式，來應對心中的不公平感。此除了因素外，主要針對職員在有了不公平感後會採取的行為做描述，因此屬程序理論。

（Ｂ）需求層次理論：Maslow將人類的需求分成金字塔層次，並主張下層需求滿足後，人才會追求更上層的需求。因此在工作中，若職員的下層需求（基本時薪）已被滿足，就需要給予追求更高層次需求（穩定高職位）的機會，才能引起其動力。此乃是針對激勵的需求因素做探討，屬內容理論。

（Ｃ）激勵保健理論：Herzberg認為促使人產生工作意願的因素，有提高成員滿足感的激勵因素（與工作內容、收穫有關的內在因素），以及感善成員不滿足感的保健因素（與大環境、工作場域相關的外在因素），此乃是針對影響工作意願度因素的討論，屬內容理論。

（Ｄ）成熟-不成熟理論：Argyris提出，認為人的成熟度會影響一個人在工作裡可發揮的程度，主張了解組織內阻礙人往成熟方向成長的不協調狀況、工作內容，並加以改善、消除。此乃是針對工作場域內，對職員工作發揮程度的因素做討論，較偏向於內容理論。