阿摩線上測驗
24. 近年來有許多針對學校教師工作滿意度、幸福感的相關研究，這些研究接近下列哪一種教育行政理論模式？
(A)自然系統模式
(B)理性系統模式
(C)開放系統模式
(D)混沌系統模式
統計： A(3034), B(594), C(2525), D(776), E(0) #3127951
詳解 (共 10 筆)
來源：https://app.yamol.tw/item/2708248
四種模式在教育行政上的應用
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模式 |
對組織之定義 |
主張之組織運作策略 |
在教育行政上的應用 |
教育行政者扮演之角色 |
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一、理性系統模式 |
組織是訂有正式目標的理性系統 |
正式化 階層化 |
教育組織應訂有明確的目標，成員應依其角色確實執行業務並創造高效率 |
執行家 |
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二、自然系統模式 |
組織如同有機體是一自然系統，有正式之規範也有非正式支結構 |
雙向溝通，以使個人扮演之角色與其需求盡量配合 |
教育人員應具有溝通與協調的能力，必要時可循非正式管道處理問題 |
談判家 |
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三、開放系統模式 |
組織是一與環境相互依賴與交會的系統 |
視情境之不同來設計適當的權變策略 |
教育人員應對所處環境極其敏感，並視其變化而制訂適當的權變策略 |
權變家 |
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四、非均衡系統模式 |
組織是混亂與非均衡的，是一不斷進行重組的有機體 |
配合組織起始效果敏感與耗散結構的特性設計策略 |
教育人員應隨時警醒，對於看似枝微末節之小事也不應該歧視放棄 |
戰略家 |
教育行政四大系統模式比較表
| 模式名稱 | 核心觀點 | 關注焦點 | 關鍵學者／理論基礎 | 教育實務例子 |
|---|---|---|---|---|
| (A) 自然系統模式 | 組織是社會實體，重視人性與文化 | 成員需求、情感、歸屬、認同、人際關係 | 梅堯（Mayo）、霍桑實驗、人際關係理論 | 關注教師工作滿意度、幸福感、組織文化與凝聚力 |
| (B) 理性系統模式 | 組織是追求明確目標的機器 | 結構設計、目標達成、效率、紀律 | 韦伯（Weber）官僚理論、泰勒（Taylor）科學管理 | 強調標準化流程、績效評鑑、職責明確、KPI 設計 |
| (C) 開放系統模式 | 組織與外部環境不斷互動與調適 | 與外部資源互動、適應變遷、回饋機制 | 卡茲與卡恩（Katz & Kahn）開放系統理論 | 教育政策回應社會趨勢、學校與家長社區互動、課程彈性調整 |
| (D) 混沌系統模式 | 組織處於高度不確定與變動的環境中 | 非線性調整、自組織、創造力、彈性決策 | Prigogine混沌理論、複雜性理論 | 教師共備創新課程、危機中靈活應對、教育創新實驗計畫 |
? 小技巧（答題判斷關鍵）：
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出現「滿意度、動機、人際、歸屬感」➡ 自然系統模式
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出現「目標、結構、效率、控制」➡ 理性系統模式
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出現「環境互動、彈性、調適、資源」➡ 開放系統模式
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出現「不確定性、創新、非線性、自組織」➡ 混沌系統模式
答案是 (A) 自然系統模式。
解釋：
* 自然系統模式 (Natural Systems Model) 將組織視為一個社會群體，強調組織中的人際關係、非正式結構、成員需求與滿意度、組織凝聚力以及內部的社會互動。該模式認為，組織成員的滿足感和福利對於組織的生存和效能至關重要。
* 近年來許多針對學校教師工作滿意度、幸福感的相關研究，正是聚焦於組織中「人」的面向、其心理狀態以及彼此間的互動對組織運作的影響。這與自然系統模式的核心關注點高度契合。
其他選項不符的原因：
* 理性系統模式 (Rational Systems Model)： 此模式將組織視為實現特定目標的理性工具，強調正式結構、效率、目標達成和科層制度。它更關注如何透過理性的規劃和控制來達到組織目標，而非成員的工作滿意度或幸福感。
* 開放系統模式 (Open Systems Model)： 此模式強調組織與外部環境的互動、適應和資源交換。它認為組織的生存和發展有賴於其與外部環境的有效連結和對環境變化的適應。雖然教師的滿意度會受到外部環境的影響，但研究本身更側重於組織內部的「人」的因素，而非組織與環境的互動。
* 混沌系統模式 (Chaos Systems Model)： 此模式認為組織是複雜、動態且難以預測的非線性系統，強調組織中的自組織、突變和不可預測性。它主要解釋組織變革和發展的複雜性，與教師工作滿意度或幸福感研究的直接關聯性較弱。
因此，關注教師工作滿意度和幸福感的研究，最接近自然系統模式的理論視角。
