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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
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25. 店務督導指標的建立必須對應企業的四種顧客,即股東、員工、顧客與
(A)經理人
(B)社會大眾
(C)媒體
(D)廠商 。
答案:
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統計:
A(1), B(1), C(0), D(0), E(0) #3769300
詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/11/07
#7665242
本題考的觀念 本題考的是企業績效與督導...
(共 999 字,隱藏中)
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26. 所謂 SQC 管理中的 C 是指 (A)便利 (B)清潔 (C)顧客 (D)消費者 。
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27. 滿額送折價券活動之「折價券」是為了提升 (A)來客數 (B)交易量 (C)客單價 (D)重購率 。
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28. 陳列商品時應本著先進先出、後進後出,主動將原貨架商品調至前端,而從後端補貨,是掌握下列何種原則? (A)品質 (B)服務 (C)顧客 (D)清潔 。
#3769303
29. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握下列何種原則? (A)品質(B)服務 (C)顧客 (D)清潔 。
#3769304
30. 注重店內格調,定期維護與清理,是掌握下列何種原則? (A)品質 (B)服務 (C)顧客 (D)清潔 。
#3769305
31. 下列何項不屬於服務的特性? (A)易變性 (B)易逝性 (C)可儲存 (D)無形性 。
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32. 下列何者非店經理規劃每季的工作內容? (A)商品管理 (B)賣場管理 (C)銷售管理 (D)物流 。
#3769307
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