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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
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29. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握下列何種原則?
(A)品質
(B)服務
(C)顧客
(D)清潔 。
答案:
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統計:
A(0), B(2), C(0), D(0), E(0) #3769304
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665235
考題觀念 本題考查服務禮貌與顧客互動。...
(共 362 字,隱藏中)
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60. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。
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32. 下列何者非店經理規劃每季的工作內容? (A)商品管理 (B)賣場管理 (C)銷售管理 (D)物流 。
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33. 下列何者非每日開始營業前,店經理應如何規劃? (A)人員管理 (B)櫃檯管理 (C)賣場管理 (D)廣告管理 。
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34. 下列何者非門市店長做好規劃目標市場的需求? (A)安全管理 (B)商品管理 (C)賣場管理 (D)資訊管理 。
#3769309
複選題35. 下列哪些是門市營運中依顧客的需求而採取適當的銷售作法? (A)當消費者進門時,判斷屬何種類別的消費族群,再依其消費習性給予強迫性的面銷即可促進銷售 (B)尖峰是來客數量最高時段,須多針對銷售不佳商品作促銷以減少滯銷品 (C)捕捉消費者目光提供其所需的促銷訊息,以加深其購買的行動力 (D)將對的商品賣給對的人,才能增加銷售成功機會 。
#3769310
複選題36. 林店長經營五年的店面營業額日漸滑落,他要提升門市的營運力,下列哪些是能解決問題的可行性計劃? (A)結合商圈消費特性及需求依商圈差異性,將過去店面重新或擴大面積改裝 (B)瞭解消費習性進行商品、貨架、陳列及人員銷售訓練調整 (C)進行數值分析並評估營業缺口,同時制定人員努力成長目標 (D)為挽回消費者作長期間商品的低價促銷販售 。
#3769311
複選題37. 為降低門市損益平衡點、並應變低價化競爭,下列必要實施的計劃有哪些? (A)管理的強化,如:人事、會計、運營效率、會員制度等 (B)點的強化,如:進貨條件改善、品項精選、物流改善、支援系統等 (C)面的活化,如:舒適購物環境的推進、具體的活性化的、具體的活性化的推進、支援系統等 (D)清潔制度具體措施,如:安全衛生、清潔具體措施、教育規程等 。
#3769312
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