阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-乙級
>
111年 - 111-1 全國技術士技能檢定學科_乙級:18100門市服務#112848
> 試題詳解
56. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握下列何種原則?
(A)顧客
(B)服務
(C)清潔
(D)品質。
答案:
登入後查看
統計:
A(0), B(10), C(0), D(0), E(0) #3047660
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/11/18
#7119653
題目解析 這道題目詢問的是在顧客入店消...
(共 863 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
57. 下列四種因果關係,何者是正確的?a :顧客滿意、b:為商店創造價值、c:為顧客創造價值、d:建立顧客關係(A)a→b→c→d(B)c→a→b→d(C)c→a→d→b(D)d→b→c→a。
#3047661
58. 下列哪一項目的規劃無須掌握門市作業現況?(A)裝潢規劃(B)門市作業量規劃(C)商品規劃(D)預測未來門市的業績。
#3047662
59. 電力公司為降低尖峰負載時段超載停電風險,將尖峰時段電價費率(每度電單價)提高,離峰時段的費率降低,引導用戶轉移部分負載至離峰時段,這種電能管理策略稱為(A)可停電力(B)時間電價(C)表燈用戶彈性電價(D)需量競價。
#3047663
60. 進出電梯時應以下列何者為宜?(A)爭先恐後無妨(B)可同時進出(C)裡面的人先出,外面的人再進入(D)外面的人先進去,裡面的人才出來。
#3047664
61. 在危機發生時,下列哪些適當的處理方式可將影響降至最低的程度?(A)公布真相,盡快澄清負面報導防止危機擴大,並及時將危機善後方式告知(B)儘速蒐集真相,在最短時間內掌握危機狀況與發生原因,並且迅速評估對此危機的立場和反應方式,主動出擊,防止危機繼續擴大(C)已被媒體或負面聲浪挑起情緒的民意,須謹慎處理以避免擴大危機,所以在第一時間內先選擇沉默以對的反應,並成立危機處理小組,對組織作最正確長遠的決策,以免未來更難以澄清(D)從媒體與民意的角度處理危機,而非僅僅從專業知識等理性層面來處理,掌握事件發展。
#3047665
62. 下列有關顧客關係管理之敘述哪些正確?(A)一般而言,開發新客戶所花費的成本遠較維繫舊顧客關係為低(B)會員制度是一種有效與顧客建立關係的方法(C)透過會員資料庫,一般可就顧客購買的日期、商品及金額瞭解顧客之喜好與購買力,從而進行顧客分群及差異化行銷(D)RFM(Recently-Frequency-Monetary)分析,M 值愈低,則為常客之必要條件。
#3047666
63. 林店長經營五年的店面營業額日漸滑落,他要提升門市的營運力,下列哪些是能解決問題的可行性計劃?(A)為挽回消費者作長期間商品的低價促銷販售(B)瞭解消費習性進行商品、貨架、陳列及人員銷售訓練調整(C)結合商圈消費特性及需求依商圈差異性,將過去店面重新或擴大面積改裝(D)進行數值分析並評估營業缺口,同時制定人員努力成長目標。
#3047667
64. 專櫃配置與經營,對超市/量販對整體營收佔高貢獻,其在超市/量販經營中的定位為何?(A)可延長顧客的動線,增加停留時間進而刺激消費(B)超市/量販是生活產業為吸引不同的客群,專櫃配置可提供不同多樣化豐富的商品選項(C)活用賣場空間,提升坪效效率(D)專櫃配置通常不易規劃以避免影響超市/量販商品之銷售。
#3047668
65. 下列選項何者是根據顧客的分布狀況來界定門市商圈範圍的方法?(A)經驗法(B)地圖插針法(C)檢核表法(D)顧客調查法。
#3047669
66. 有關貨架的空間配置,下列敘述哪些正確?(A)自由式擺設可增加顧客在店內停留的時間(B)格子狀擺設所需店員人數最少(C)格子式擺設所需要的防竊措施最多(D)跑道式適合運用在精品店、購物中心。
#3047670
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 51-73(2026/01/05 更新)#136210
2026 年 · #136210
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 1-50(2026/01/05 更新)#136209
2026 年 · #136209
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 06:門市商圈經營 1-59(2026/01/05 更新)#136206
2026 年 · #136206
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
2026 年 · #136205
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
2026 年 · #136204
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03:門市銷售管理 51-96(2026/01/05 更新)#136203
2026 年 · #136203
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03:門市銷售管理 1-50(2026/01/05 更新)#136202
2026 年 · #136202
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02:門市商品管理 51-81(2026/01/05 更新)#136201
2026 年 · #136201
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02:門市商品管理 1-50(2026/01/05 更新)#136200
2026 年 · #136200
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 51-98(2026/01/05 更新)#136199
2026 年 · #136199