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行銷學
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無年度 - 行銷學ch11-ch12#73266
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29.通常用於衡量和描述某一問題的特徵,如有關消費者的性別、年齡、教育程度、職業、收入等資料,是屬於何種研究?
(A)客觀性研究
(B)探索性研究
(C)描述性研究
(D)因果性研究
答案:
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統計:
A(41), B(19), C(145), D(2), E(0) #1912513
詳解 (共 1 筆)
Beyond
B1 · 2020/06/26
#4093871
描述性研究(Description Re...
(共 524 字,隱藏中)
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30.下列何者不是全面品質管理的實施方法之一? (A)預防容易發生品質缺失之處 (B)找出企業的真正需求 (C)設計符合顧客需求的產品與服務 (D)持續追蹤結果,以提升顧客滿意度 解析 應為找出顧客的真正需求
#1912514
31.通常是在範圍廣泛或問題的癥結尚不清楚時,為了瞭解問題的特性,確定調查的方向與範圍而進行初步資料的調查,是屬於何種研究? (A)客觀性研究 (B)探索性研究 (C)描述性研究 (D)因果性研究
#1912515
32.下列何者不是全面品質管理的要素? (A)持續改善 (B)建立標竿 (C)集權 (D)源頭品質 解析 應為授權
#1912516
33.利用差別定價、採用預約制度等,主要是企業在服務的下列何種方面所採取適當的行銷手段? (A)供給方面 (B)品質方面 (C)需求方面 (D)全部皆非
#1912517
34.下列何者不是次級資料的來源?(A)公司的財務報表(B)顧客(C)報章雜誌(D)政府出版品
#1912518
35.下列何者是服務品質高低的最終表現,同時也是檢驗是否存在其他缺口的重要指標? (A)服務過程缺口 (B)溝通缺口 (C)設計缺口 (D)期望與感受缺口
#1912519
36.下列何者是初級資料的來源? (A)公司的財務報表 (B)銷售人員 (C)報章雜誌 (D)政府出版品
#1912520
37.下列何者是指「期望的服務」與「感受的服務」之間的差距? (A)服務過程缺口 (B)溝通缺口 (C)設計缺口 (D)期望與感受缺口
#1912521
38.由人員、設備與程序所構成的持續且相互作用的結構,用於蒐集、整理、分析、評估與分配適當的、即時的、準確的資訊,以提供行銷決策者使用及制定合適的行銷決策,稱為 (A)行銷決策支援系統 (B)行銷情報系統 (C)行銷研究系統 (D)行銷資訊系統
#1912522
39.下列何者不是顧客決定服務品質的重要構面之一? (A)可靠性 (B)反應性 (C)同理心 (D)無形性
#1912523
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