試題詳解

試卷：110年 - 110-1 全國技術士技能檢定學科_乙級：18100門市服務#97471 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：110年 - 110-1 全國技術士技能檢定學科_乙級：18100門市服務#97471

年份：110年

科目：技檢◆門市服務-乙級

3. 門市遇到貪小便宜且無理索取贈品的顧客，下列處理方式何者不合宜？
(A)門市人員遵循相關制定標準或原則，贈品亦有所提供的範圍
(B)若已無贈品可送應委婉告知顧客
(C)一律不提供，但若主管指示、顧客客訴或視競爭店的作法再提供
(D)不可態度不佳或指責顧客。

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