試題詳解

30.顧客資料庫是任何顧客關係管理的核心，它蒐集企業的顧客資訊。一般而言，顧客資料庫可能包含什麼資訊?
(A)年齡、性別、婚姻狀態
(B)姓名、地址、郵遞區號
(C)查詢、推薦、滿意度與忠誠度等
(D)以上皆是