31. 門市服務過程中，下列敘述何者較不適合？(A)顧客有各種不同的類型，可針對不同的顧客採取不同的應對方式(B)適時的接近顧客並提示商品，是待客過程中不可忽視的銷售技巧(C)熟背接待話術，使用制式話術接待顧客(D)店員的聲音是讓商店充滿活力的要素之一。