37. 下列何者在處理學生之間或師生之間衝突時是較不恰當的選擇？
(A)A重述法則（paraphrase rule）
(B)B同理傾聽（empathetic listening）
(C)C「你」訊息（「You」message）
(D)D堅定的紀律（assertive discipline）

我訊息基本概念

¡      「我訊息」的焦點是表達對他人某種行為的感受，而不是對他這個人的感受，也就是對事不對人。

¡      使用「我訊息」的溝通內容重在自我心理感受的表達，以「我….」的形式表達自己的感受，而沒有價值的判斷

¡      使用「你訊息」的溝通內容著重以第二人稱「你….」的形式表達自己的想法，如「你太過分了….」「你不應該….」，含有價值判斷的陳述

表達「我」訊息三步驟

1.把困擾你的行為描述出來

¡      →只要描述，不要責怪。

¡      「當我知道你這幾天沒有來上課時，…」

2.說出你對這件行為可能導致的結果有什麼感受。

¡      例如：「我覺得很擔心…，也有點氣餒… 」

3.然後把後果或是對你所造成的影響說出來。

¡      「擔心是不知道你發生了…氣餒是我覺得我們花了很多時間在討論你…似乎是無法幫你…」

cf 混淆選項中paraphrase rule vs 破唱片 (兩者應該不是同個理論)

破唱片法 http://www.kmsch.edu.hk/cms_system/file/media/2009/20091109r05.pdf 

破唱片法(Br0ken—Record Play). 所謂「破唱片法」' 是一種對付孩子抵賴行為的果斷語言策略， 其特點是將最初的訊息一再重. 覆，不讓孩子轉移問題的焦點
 謝孟臻 高三下 (2013/02/15 01:45):讚2人

重述

亦稱換句話說，係leader以不同詞句來表達、澄清或確認成員的語言或非語言訊息，避免因誤解衍生成員的不信任感或減低參與意願。leader善用重述 可校正自己與成員互動內涵，澄清互動訊息，讓溝通訊息更為明確，讓成員感受到leader的主動傾聽、支持與尊重，往往可引導成員更深入自我探討。

leader重述時，宜掌握下列原則：

重述的目的在引導成員深入討論、表達想法，而非中斷討論。

leader宜教導成員學會重述技術，以校正同儕間互動訊息，澄清同儕間模糊訊息，讓同儕能更深入、明確的溝通，讓同儕能相互感受到支持與尊重。

有人可以幫忙解答嗎?