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技檢◆旅館客房服務-丙級
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114年 - 114-2 全國技術士技能檢定學科_丙級:21600 旅館客房服務#130384
> 試題詳解
43. 飯店行李輸運及寄存是何人之工作?
(A)誰接單誰做
(B)門衛
(C)房務員
(D)行李員。
答案:
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統計:
A(1), B(2), C(0), D(1), E(0) #3534919
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/06
#6650068
1. 題目解析: 這道題目考察飯店行李輸...
(共 389 字,隱藏中)
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44. 想要成為優質服務人員,下列何種觀念較不恰當? (A)以節省成本增加營收為目標 (B)讓顧客得到滿 足,與留下美好印象 (C)找出顧客的真正需要,傾聽顧客的心聲 (D)知道顧客希望如何被滿足,深得 我心。
#3534920
45. 對於旅館安全的提升,下列何者有誤? (A)遇到災難員工要優先避難逃生 (B)定期防災演練 (C)定期教 育訓練 (D)要求員工熟記滅火器、緩降機、消防栓、安全梯等位置。
#3534921
46. 旅館「正式開幕」的英文名稱為 (A)Soft Opening (B)Reopening (C)Grand Opening (D)Hard Opening。
#3534922
47. 客房樓層遇到可疑人士徘徊應如何處理較為恰當? (A)通報警察單位處理 (B)要求出示證件 (C)上前詢 問是否需要協助之處再判斷是否通報主管 (D)立即通報安全室,請安全人員來驅離。
#3534923
48. 以信用卡訂房者,持卡人何項資料通常不必通知旅館? (A)卡號 (B)出生年月日 (C)有效截止日期 (D)姓 名。
#3534924
49. 旅館處理航空公司停飛(Lay Over)旅客的預約時,下列何者正確? (A)應該於一星期前做好訂單計畫 (B)航空公司不宜過問旅客在館內當日的各項消費 (C)電話預約不需要做成紀錄 (D)先估算出已接收的 訂房數,其它房間才分配給該訂房。
#3534925
50. 客人要求要 Late check out,櫃檯接待須通知 (A)F&B (B)F/O (C)Housekeeping (D)Business Center。
#3534926
51. 大理石、水磨石及瓷磚是屬於哪一種地面? (A)軟質地面 (B)硬質地面 (C)中性地面 (D)彈性地面。
#3534927
52. 旅館房務部各區設備進行維修保養前應擬訂哪一種計畫? (A)客房打蠟計畫 (B)工程請修計畫 (C)冷氣 空調維修計畫 (D)清潔維護計畫。
#3534928
53. 旅館業之主管機關在中央為 (A)內政部 (B)交通部 (C)移民署 (D)高雄市政府。
#3534929
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