試卷名稱：114年 - 114-1 全國技術士技能檢定學科_乙級： 18100 門市服務#130301
年份：114年
科目：技檢◆門市服務-乙級
47. 對於愛唱反調的顧客下列何者是不適當的應對態度？ (A)當場找出顧客錯誤的地方嚴正指責 (B)採取詢問的方式應對 (C)採取開放態度理性應對 (D)耐心傾聽、不責難、不批評
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