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技檢◆喪禮服務-乙級
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115年 - 20300 喪禮服務 乙級 工作項目 05:服務規範 1-50(2026/01/09 更新)#136656
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49. 喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時,那種行為不妥當?
(A)代為查詢該納骨塔是否為合法殯葬設施
(B)提供「納骨塔使用權買賣定型化契約範本」供客戶參考
(C)鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣
(D)建議向依規定提撥殯葬設施基金費用業者購買 。
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B1 · 2026/10/27
#7634733
體規範:殯葬管理條例第65條? Actu...
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51. 喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時,那種行為不妥當?(A)代為查詢該納骨塔是否為合法殯葬設施(B)提供「納 骨塔使用權買賣定型化契約範本」供客戶參考(C)鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣(D)建議向依規定提撥 殯葬設施基金費用業者購買。
#1106450
46. 喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時,那種行為不妥當? (A)提供「納骨塔使用權買賣定型化契約範本」供客戶參考 (B)鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣 (C)建議向依規定提撥殯葬設施基金費用業者購買 (D)代為查詢該納骨塔是否為合法殯葬設施。
#3444184
50. 道德形態的殯葬倫理應該要包含哪些項目的操作才能安頓生者與亡者?A.家屬要對親人的死亡表現出哀傷之意。B.亡者的遺體能得到妥善的處理。C.生者對於亡者的哀傷無需節制,應擴大並無限期的展延。D.喪事處理後,生者應將亡者遺忘。E.亡者應當繼續受到祭祀。 (A)BCE (B)CDE(C)ABE (D)BDE
#3789994
51. 請選出喪禮服務人員應具備哪些條件才合乎專業?A.具備喪禮服務相關的專門知識與技能。B.外形俊俏與穿著套裝。C.具備並遵守職業道德(倫理)。D.能在服務案件圓滿後隨即完成收款結案。E.能受到社會大眾的尊重與肯定。 (A)ACE (B)CDE (C)ABC (D)BDE
#3789995
52. 有關倫理與法律的說法,何者有誤? (A)倫理就是一種道德信念,可以普遍運用於規範人類行為的原則 (B)倫理屬於自律性的規範與道德 (C)法律是他律性及強制性的規範與道德 (D)倫理係經國家權力以約束個人外在行為規範,由國家權力要求人民遵守原則 。
#3789996
53. 請選出殯葬倫理能達到的功能與效益?A.啟發執業人員本性自然的德性。B.引導喪禮服務人員擔負起為營業單位賺取高利潤的角色。C.提供喪禮服務人員遵循行為規範,確保服務品質。 D.引導喪禮服務人員良善盡責的服務行為。E.讓喪禮服務人員滿足服務公司股票上市的期待。 F.讓喪禮服務人員獲得社會對其殯葬專業的依賴。 (A)ACDF (B)CDEF (C)ADEF (D)BCDE
#3789997
54. 下列哪些項目可列為喪禮服務人員的基本責任?A.成為服務公司的代言人、B.尊重亡者、C.提供最佳品質的殯葬服務、D.保密原則、E.誠實、F.遵守法律規範、G.相信鬼神的存在、H.依據與消費者訂定的合約內容確實執行殯葬服務 (A)ACDFGH (B)BCDEFH (C)BCDEFGH (D)ABCDEFGH
#3789998
55. 喪禮服務人員運用基本倫理原則在服務上的實踐敘述,下列何者有誤?(A)透過有效的溝通技巧,引導亡者家屬了解並共同尊重亡者生前簽定的殯葬禮儀服務合約或遺囑,這是「尊重自主權」的實踐 (B)喪禮服務人員避免採用危害社會或影響環境的服務商品,這是「行善」的實踐 (C)喪禮服務人員因應人物力的調配,而善意欺騙喪親家屬原選定的日子已無禮廳可供租用,這是「公平」的實踐 (D)喪禮服務人員不對外提供消費者的基本資料、消費內容與金額,這是「保密」的實踐 。
#3789999
56. 喪禮服務人員 執行下列哪些服務時,能具體呈現「同理心」的服務態度?A.搬動遺體時、B.協助家屬隱瞞亡者生前患有傳染病的事實、C.為亡者沐浴淨身時、D.移柩時、E.代替家屬恭讀哀章時、F.協助家屬送紅包給火化場工作人員,以利插爐而能提早撿骨與進塔 (A)ABCDEF (B)BCDE (C)CDEF (D)ACDE
#3790000
57. 依傳染病防治法相關規定,下列敘述何者正確? (A)殯葬服務業發現疑似傳染病病人或其屍體,未經醫師診斷或檢驗者,應於 36 小時內通知當地主管機關 (B)死者家屬對於經確認染患第一類傳染病之屍體,應於 36 小時內入殮並火化 (C)傳染病防治法第 50 條第 4 項所稱依規定深埋,指深埋之棺面應深入地面 1 公尺 20 公分以下 (D)傳染病防治法第 50 條第 4 項所定時間起算時點,依法施行病理解剖者,自醫師開具死亡證明書或檢察機關開具相驗屍體證明書時起算 。
#3790001
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