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技檢◆門市服務-丙級
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113年 - 113 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#130514
> 試題詳解
59. 門市的服務人員,包括基層員工、主管都稱為企業的
(A)外部顧客
(B)基層顧客
(C)特別顧客
(D)內部顧客。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #3543798
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/06
#6641112
1. 題目解析: 這道題目考察的是企業管...
(共 509 字,隱藏中)
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60. 下列哪一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因? (A)商品間隔須有空間感 (B)陳列設計最有特色精華所在 (C)櫥櫃上鎖 (D)背景櫥櫃保持清潔明亮。
#3543799
61. 門市服務人員在提示商品時,以下何種行為是應避免的? (A)說明商品的特點 (B)鼓勵顧客試用或試吃 (C)拿商品給顧客看 (D)極力慫恿顧客購買。
#3543800
62. 下列生鮮食品管理之敘述何者正確? (A)冷藏商品進貨暫存於冷凍區以免失溫,再依商品品類陳列於冷藏陳列櫃中 (B)生鮮果菜應陳列於冷藏櫃 (C)執行生鮮處理人員進入作業區應穿戴衣帽及口罩,若為主管巡視或尚未執行人員暫不須穿戴 (D)冷藏類調理食品必須陳列於-18℃。
#3543801
63. 有關商品儲存時應注意的事項下列何者為非? (A)貯藏場所之溫溼度控制 (B)商品後進先出 (C)儲存商品需離牆離地 (D)商品先進先出。
#3543802
64. 下列何者非颱風當天之門市作業? (A)應打開保險櫃現金移他處,保險櫃門保持開啟 (B)關掉總電源,以防止配電盤漏電傷人 (C)招牌燈需保持明亮,以維護人員辨視性及安全 (D)若發生淹水時,需將靠近地面之機檯設備拔起。
#3543803
65. 下列何者為結帳作業的必要程序之一? (A)招呼用語 (B)顧客抱怨處理 (C)顧客退換貨處理 (D)面銷業務。
#3543804
66. 下列何種方法不適用於商圈的調查? (A)地圖勘查 (B)便利抽樣 (C)實地勘查 (D)人員訪查。
#3543805
67. 下列何者不是門市教育訓練的意義? (A)發展 (B)服務 (C)訓練 (D)教育。
#3543806
68. 下列何者為營業中地板清潔正確的步驟?1.掃除灰塵及垃圾;2.兩邊貨架拖拭;3.倒掉污水再以清水拖拭一次;4.中間走道拖拭;5.準備加入地板清潔劑的水 (A)5→4→2→3→1 (B)4→2→5→3→1 (C)1→5→2→4→3 (D)4→2→5→1→3。
#3543807
69. 悠遊卡是應用那一種通訊技術? (A)WiFi(無線網路) (B)GPS(全球衛星定位系統) (C)WiMAX(全球互通微波存取)(D)RFID(無線標籤識別)。
#3543808
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