試題詳解

6.下列有關「客房清潔」之敘述，何者有誤？
(A)客房服務員係根據客房狀態表來確定清潔客房順序，也稱為客房管理報 告。
(B)客房狀態報告大多採顏色標識來表示房間狀況。
(C)客房服務員清潔工作所依據客房狀態有遷出房、續住房、結帳的客房 及貴賓房。
(D) 若賓客拒絕清潔服務時，也應請管理人員致電賓客安排另外清潔時間， 以防賓客患了重病或發生意外。