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技檢◆門市服務-丙級
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111年 - 111 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#130578
> 試題詳解
64. 下列計算公式何者錯誤?
(A)客單價=實際營業額÷來客數
(B)人效=毛利÷從業員工數
(C)利潤=客單價× 來客數×平均毛利率-營業費用
(D)業績達成率=(目標業績÷實際業績)×100%。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #3549163
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/05
#6635787
1. 題目解析 此題是要求判斷哪個計算公...
(共 503 字,隱藏中)
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65. 主力商品代表商店的形象,是營業額和利潤的主要來源,下列敘述何者不正確?(A)最好選擇處在於 生命週期階段導入期的商品作為主力商品(B)應選擇能確保商品迴轉率或利益率的商品(C)主力商品必 須具有新鮮感、獨創性與競爭力(D)主力商品必須表現出商店的性格。
#3549164
66. 下列何者「不」屬於職業素養的範疇?(A)職業知識技能(B)正確的職業價值觀(C)獲利能力(D)良好的職 業行為習慣。
#3549165
67. 下列何者「非」屬於營業秘密?(A)客戶名單(B)須授權取得之產品設計或開發流程圖示(C)具廣告性質 的不動產交易底價(D)公司內部管制的各種計畫方案。
#3549166
68. 小智店長檢視門市時發覺地板有刮傷的現象,您認為門市職員在進行地板清潔最可能出現的錯誤為 何?(A)抹布仍有清潔劑(B)拖把含砂(C)拖把滴水(D)水桶內有髒水。
#3549167
69. 門市服務人員在接待顧客時,正好電話響起,應該如何應對?(A)拿起電話同顧客說明後再背對顧客 簡單扼要的回電或交談(B)不接電話(C)拿起電話側身對著顧客自然的交談(D)拿起電話面對顧客旁若無 人的交談。
#3549168
70. 下列有關門市清潔之敘述何者不正確?(A)廢物及垃圾在搬運時要避免污染及惡臭之產生(B)四周環境 髒亂只要消毒就不會有細菌及空氣污染(C)殘渣處理過程防止病媒及微生物造成食品之污染(D)保持騎 樓、通道清潔及暢通。
#3549169
71. 依能源局「指定能源用戶應遵行之節約能源規定」,下列何場所未在其管制之範圍?(A)餐廳(B)旅館 (C)住家(D)美容美髮店。
#3549170
72. 對於染有油污之破布、紙屑等應如何處置?(A)應蓋藏於不燃性之容器內(B)無特別規定,以方便丟棄 即可(C)應分類置於回收桶內(D)與一般廢棄物一起處置。
#3549171
73. 收銀櫃檯前可放置或陳列何種物品?(A)特價商品(B)收銀人員的茶水(C)顧客退貨的商品(D)收銀人員的 私人物品。
#3549172
74. 商品退貨程序下列敘述何者正確?(A)可換季商品待換季後商品再作退貨(B)寄售退貨商品為供應商成 本,不須負保管之責(C)停售之商品於退貨前能賣儘量賣(D)新商品進貨前舊商品須先退貨。
#3549173
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