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技檢◆門市服務-丙級
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無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 09:職業道德#19083
> 試題詳解
65. 就業前的準備,以下列何者最為重要?
(A)選擇酬優的工作
(B)履歷表的撰寫
(C)心態上的調適
(D)技能的充實。
答案:
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統計:
A(0), B(6), C(41), D(5), E(0) #717625
詳解 (共 1 筆)
蓉蓉
B1 · 2017/02/19
#1633292
就業前應做好心態上的調適,做好自己的本分...
(共 29 字,隱藏中)
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66. 「出淤泥而不染」指的是一個人的什麼表現?(A)自命非凡(B)專業素養(C)自律精神(D)自我中心。
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67. 職業道德貴在(A)知識(B)實踐(C)能力(D)反省。
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68. 下列何者屬於「正當利益」(A)佣金收入(B)私下收受一袋的現金(C)私下收受供應商的回扣(D)與客戶間私下簽約的 利益。
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69. 尊敬顧客與同事是從事工作應具備的基本(A)態度(B)技巧(C)技能(D)知識。
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71. 下列行為何者為非?(A)主動提供商品相關資訊(B)私下接受客戶禮品及招待(C)寄送生日卡片(D)適時的電話問候。
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72. 從業人員行銷商品時應考慮(A)公司的營業方針(B)顧客真正的需求(C)公司的獲利(D)自身的佣金。
#717632
73. 下列敘述何者正確?(A)業務人員基於業務之便,可以任意調閱客戶資料(B)工作時無意間看見公司的機密,基於 利益共享原則,於是與客戶共同分享(C)關於客戶的基本資料,基於保密原則,不向外揭露(D)為了行銷之便,業38 務人員本身可以自己製作誇大的績效文宣,以吸引顧客。
#717633
74. 從事業務廣告及公開舉辦投資活動,下列何者符合規定?(A)於廣告中僅揭示對公司本身有利之事項(B)利用傳播 媒體從事商品販賣,私下自己反向操作(C)業務人員需盡量提供客戶完整且客觀的資訊,不得為了本身業績而做 出傷害顧客的行為(D)直接推薦或勸誘投資個別金融商品。
#717634
75. 分析顧客的個人資料應該抱持何種態度?(A)由於顧客與自己存在親戚關係,所以審查過程可以盡量寬鬆(B)由於 消費者與本身有過節,所以採取嚴格的態度(C)為了提高客戶投資的意願,因此本身可以代替其填寫全部資料, 以省去作業程序(D)關於客戶的基本資料,基於保密原則,不向外揭露。
#717635
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