試題詳解

試卷：108年 - 108-1 技術士技能檢定學科測試試題-丙級：18100 門市服務#79974 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：108年 - 108-1 技術士技能檢定學科測試試題-丙級：18100 門市服務#79974

年份：108年

科目：技檢◆門市服務-丙級

69. 門市服務人員處理顧客抱怨時，以下說話方式何者正確？
(A)據理以爭
(B)具同理心且善於溝通
(C)採低姿態
(D)儘量沉默。

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