試卷名稱：114年 - 114-1 全國技術士技能檢定學科_乙級： 18100 門市服務#130301
年份：114年
科目：技檢◆門市服務-乙級
7. 有關顧客抱怨的處理，下列何者無法讓顧客感覺到被公平待遇？ (A)正視顧客的問題，給予顧客正面的回饋 (B)請顧客填寫顧客申訴表格 (C)讓顧客知道，他的建議將成為改進本店服務的主要意見 (D)讓顧客知道，門市服務人員是依照規範及程序來處理他的問題
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