72. 門市服務的程序包括有 1.瞭解顧客需要、2.確認顧客是否滿意、3.歡迎顧客、4.滿足顧客需求,依據時間先後, 下列何者是正確的服務程序?(A)1234(B)3214(C)3142(D)3412。