8 為提升我國政府的服務品質，倡導基層服務機關力行 4S 服務禮貌守則，下列有關 4S 守則何者錯誤？
(A)整理（Seiri）
(B)起身迎賓（Standing）
(C)微笑（Smiling）
(D)顧客滿意（Satisfying）

4S守則分別是standing(站立)、smiling(笑容)、speeding(迅速)、satisfying(滿意)。除4S守則外，以「多點微笑、多點問候、多點聆聽、多點專業、多點彈性」給予民眾更親切的服務。

1.Standing主動積極、起身服務：

對洽公民眾，應主動招呼，竭誠服務，不可藉故推諉。

2.Smiling面帶微笑、態度親切：

面對民眾詢問，應保持親切和藹之態度，誠懇處理或委婉說明。

3.Speeding迅速周到、講求效率：

對民眾洽辦事項，應迅速處理，講求效率，決不積壓延誤。

4.Satisfying熱心誠懇、民眾滿意：

熱心為民服務，並適當使用「請」、「謝謝」、「對不起」等禮貌用語，盡心完成民眾洽辦事項，使民眾滿意。

參考資料

衝著只有第一個是日文的份上選他XD

補一個工廠、無塵室很重要但實際上沒人在理會的６Ｓ：

　整理（SEIRI）：及時將無用的物品清除現場 
　整頓（SEITON）：將有用的物品分類定置擺放 　
　清掃（SEISOU）：自覺地把生産、工作的責任區域、設備等清掃幹淨
　清潔（SEIKETSU）：認真維護生産、工作現場，確保清潔生産
　素養（SHITSUKE）：養成自我管理、自我控制的習慣 
　安全（SAFETY）：貫徹「安全第一、預防爲主」的方針

5S：又被稱為“五常法則”或“五常法”。
整理（せいり）、整頓（せいとん）、清掃（せいそ）、清潔（せいけつ）、素養（しつけ），

迅速地

站立

面帶微笑

讓顧客滿意