阿摩線上測驗
登入
首頁
>
公職◆公共管理
>
106年 - 106 原住民族特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#64823
> 試題詳解
8 組織中影響顧客導向服務的因素,下列何者錯誤?
(A)資訊科技的應用
(B)領導者的態度
(C)以供給面為主導觀念
(D)組織文化
答案:
登入後查看
統計:
A(351), B(159), C(1573), D(145), E(0) #1669713
詳解 (共 3 筆)
鵋韹麀
B3 · 2018/01/31
#2607108
是需求面,也就是順應顧客的需求來調整供給
127
0
豆豆(已上岸)
B1 · 2017/09/17
#2411553
影響顧客導向服務的因素:1. 領導者的態...
(共 41 字,隱藏中)
前往觀看
20
0
再拼名次(暫不加新好友)
B4 · 2020/06/18
#4076676
請問 (A)資訊科技的應用 的選項,是否有實例呢?
3
2
相關試題
9 美國 1990 年代的國家績效評估,採取人力資源管理模式角度進行文官體制再造,其目的乃實現公共服務中之 四E目標,即指效率、效果、卓越及下列何者? (A)公平 (B)E化 (C)品質 (D)民主
#1669714
10 知識創新有關外顯(explicit)知識的四種類型,下列說明何者錯誤? (A) know-what (B) know-how (C) know-who (D) know-why(E)一律給分
#1669715
11 下列何者不是一套完整的目標管理過程必然包含的要素? (A)目標設定 (B)政治考量 (C)回饋 (D)參與
#1669716
12 通常稱呼國際人權組織,下列何者最為適當? (A)社會企業 (B)自願部門 (C)政府部門 (D)非政府組織
#1669717
13 就標竿學習的類型而言,若以學習的層次加以區分,由高至低的排列順序為何?①績效標竿 ②流程標竿 ③策 略標竿 (A)①②③ (B)①③② (C)③①② (D)③②①
#1669718
14 行政機關採用目標管理應注意的事項,下列何者錯誤? (A)高層主管的態度為目標管理能否成功的關鍵 (B)行政機關應建立支持性的組織氣候 (C)目標的設定應侷限於財務的目標 (D)行政機關應採用多元的管理方法
#1669719
15 英國為提升服務品質而制定的「公民憲章」,其中最主要的內容為何? (A)政府機關主動向民眾做出服務標準承諾 (B)政府與民眾共同制定服務標準 (C)公民向政府機關提出服務標準要求 (D)中央政府對下屬機關與地方政府制定績效標準
#1669720
16 在顧客經營過程,對於那些已經浮出檯面,並且做了明確意思表示的顧客需求,稱為: (A)顧客印象 (B)顧客訪視 (C)顧客策略 (D)顧客聲明
#1669721
17 在全球治理的發展趨勢下,單邊主義已經逐漸為何種主義所取代? (A)新多邊主義 (B)統合主義 (C)威權主義 (D)官僚主義
#1669722
18 Garson 及 Overman 兩位學者以英文「PAFHRIER」界定公共管理的研究範圍,其代表意義,下列何者錯誤? (A) PA 是指規劃分析(Planning Analysis) (B) HR 是指人力資源管理(Human Resources Management) (C) I 是指資訊管理(Information Management ) (D) ER 是指對外關係(External Relationship)
#1669723
相關試卷
114年 - 114 公務升官等考試_薦任_一般行政:公共管理#132984
2025 年 · #132984
112年 - 112 地方政府特種考試_三等_一般行政:公共管理#118326
2023 年 · #118326
112年 - 112 地方政府特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#118092
2023 年 · #118092
112年 - 112 公務升官等考試_薦任_一般行政:公共管理#117302
2023 年 · #117302
112年 - 112 原住民族特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#116476
2023 年 · #116476
112年 - 112 高等考試_三級_一般行政:公共管理#115727
2023 年 · #115727
112年 - 112 普通考試_一般行政:公共管理概要#115377
2023 年 · #115377
112年 - 112 退除役軍人轉任公務人員特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#114877
2023 年 · #114877
112年 - 112 退除役軍人轉任公務人員特種考試_三等_一般行政:公共管理#114731
2023 年 · #114731
112年 - 112 身心障礙特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#113910
2023 年 · #113910