88.表演者為維持特定社會形象所做的努力稱為
(A)印象整飾(impression management)
(B)共識
(C)污名(stigma)
(D)框架(Framing)

　　The influence of the information surrounding a decision (the frame) on the decision itself.

　　有個吝嗇鬼不小心掉進河裡，好心人趴在岸邊喊到“快把手給我，我把你拉上來！”但這吝嗇鬼就是不肯伸出自己的手。好心人開始很納悶，後來突然醒 悟，就衝著快要下沉的吝嗇鬼大喊“我把手給你，你快抓住我！”，這吝嗇鬼一下就抓住了這個好心人的手。心理學上把這種由於不一樣表達導致不一樣結果的現象 稱為“框架效應”。我們在心理咨詢中常常會碰到人際關係困惑的求助者，有些就是由於表達不恰當所致。“框架效應”告訴我們：在人際溝通中，關鍵不在於說什麼，而在於怎麼說。

　　如何發佈消息甚至可以影響股市的走勢。如果說一家公司要向它的股東/股票持有人公佈一項好消息，那麼以什麼樣的方式公佈這個好消息才能使它產生最積極的效果呢？如果要公佈的是一項壞消息，公司又該如何做才能最大程度地減少這個消息的不利影響呢？

　　芝加哥大學行為科學教授塞勒(Richard Thaler)提出了四個原則：

　　（1）如果你有幾個好的消息要發佈，應該把它們分開發佈。比如假定今天你老闆獎勵了你1000 塊錢，而且你今天在一家百貨商店抽獎的時候還抽中了1000 塊錢，那麼你應該把這兩個好消息分兩天告訴你妻子，這樣的話她會開心兩次。根據前景理論，分別經歷兩次獲得所帶來的高興程度之和要大於把兩個獲得加起來一次所經歷所帶來的總的高興程度。還比如，在你給人送兩件以上生日禮物時，不要把所有禮物放在一個盒子里，應該分開包裝；若你是老闆，給人一次性發5000元，不如先發3000元，再發2000元。

　　（2）如果你有幾個壞消息要公佈，應該把它們一起發佈。比方說如果你今天錢包里的1000 塊錢丟了，還不小心把你妻子的1000 塊錢的手機弄壞了，那麼你應該把這兩個壞消息一起告訴她。因為根據前景理論，兩個損失結合起來所帶來的痛苦要小於分別經歷這兩次損失所帶來的痛苦之和。比 如開會收取會務費時，務必一次收齊並留有餘地，若有額外開支一次次增收，雖然數量不多，會員仍會牢騷滿腹。

　　（3）如果你有一個大大的好消息和一個小小的壞消息，應該把這兩個消息一起告訴別人。這樣的話，壞消息帶來的痛苦會被好消息帶來的快樂所沖淡，負面效應也就少得多。

Ｃ高夫曼 （E.Goffman）是最早把「stigma」的概念用在社會科學作分析的社會學家，考諸「污名」（stigma）一辭源自希臘，原指被道德規範認定為 不正常或不好的身體徵候（bodily signs），高夫曼將之界定為「一種身以為恥的屬性（attribute）」，但並非此屬性本身造成污名，污名是「屬性與刻板印象之間的一種特殊關 係」。（鄭美里,1997）依據高夫曼的界定，「同性戀」之所以會污名化是因為異性戀社會對其充滿著刻板印象，或者說，就異性戀的霸權而言，「同性戀」是 被異性戀社會之道德規範認定為不正常或不好的身體徵候，而這個「道德規範的認定」就是刻板印象的來源。