【增強理論】
由史金納(B.F. Skinner)的學習理論為依據,它的重點在探討,工作人員被激勵的行為如何可以長久維持。
四種基本類型
(1) 正增強:(給你想要的)
此一類型可以增加個人重覆特定行為的可能性,
例如當某位員工的工作表現優異時,而受到加薪,該員工將會重覆其努力。
(2) 負增強:(不給你不想要的)
此一類型與積極增強,同為主管們用來加強希望行為的一種方法。
其目的在於預防不希望的刺激發生,不過卻對工作者的行為具有正面之強化。
(3) 懲罰:(給你不想要的)
此一類型是用來減少個人重複機關組織所不希望的行為或反應。
例如某位員工總是上班遲到,其主管將他召入辦公室,責罵他這種行為,該員工為了不再受責罵,立即改變此種行為。
(4) 消滅:(不給你想要的)
做錯事就把你想要的東西取消。
例如老師想要學生每堂課都能出席,因此告知若有缺課則取消獲得該科學期成績額外加分的機會。
正增強(++):給你要的。
負增強(- -):不給你不要的。
懲罰(+ -):給你不要的。
廢除(- +):不給你要的。
又稱為操作制約理論,由史金納提出,認為行為是結果的函數,個體之所以會做某種行為是因為他知道行為後的結果,主管可以透過以下方法,來調整員工行為:
1.正增強:當個體出現某行為給予獎勵
2.負增強:當個體出現某行為,不給予個體不喜歡的
3.消除:當個體出現某行為,不給予個體喜歡的
4.懲罰:當個體出現某行為,給予個體不喜歡的
主管可透過時程安排,適當給予增強,以下頻率
1.固定比率:達一定次數給予增強
2.變動比率:非特定次數給予增強
3.固定間隔:達一定時間給予增強
4.變動間隔:非特定時間給予增強
總結:正增強與負增強是希望行為是可以持續出現的;懲罰與消除是希望行為不要持續出現