管理者所具備技能由Katz所提出
1.概念化能力 高階主管較須具備此項能力 將複雜的事情與觀念系統化 量化 清楚化的能力 目的是要做出決策 引導組織方向
2.人際關係能力 所有管理單位都需具備的能力 指與人相處保持良好關係的能力 有此能力領導方可順暢無阻
3.技術性能力 基層主管較需此種能力 指專業性 作業性的技能 如會計 物品如何製造 審計 記帳等 管理人員了解流程方能監督指導第一線人員
概念化能力 高階主管面臨不常發生的問題，且這些問題通常沒有脈絡可循，也沒有相關的公式可以解答，故高階主管必須有概念化能力。
人際關能力 中間主管所要做的就是，承上啟下，將高階主管的目標，轉化為許多的特定的目標，傳達給基層的主管。
技術能力 指一般生產所需的技術能力，在第一線的基層主管，通常面對的就是常見的問題，有公式可解決的問題。
1.技術性技能：此為完成某一特別技術領域的工作所需具備的專業能力，亦即做事的能力，如果管理者對專業技術一無所知，則無法給組織內的技術人員給予協助，而基層管理者在這方面需要比其他階級的管理者更加重視。
2.人際關係技能：管理者與他人溝通、領導與激勵他人的能力，亦即管人的能力，因為管理者需要藉由他人完成任務，因此如何建立信任與合作的人際關係，所以不管在哪一階層的管理者，都是同樣很重要的能力。
3.概念化技能：此為管理者抽象思考的能力，在錯縱複雜的狀況中，發掘出關鍵的問題，並權衡各種方案的優劣與風險的大小，管理階層越高(高階管理者)，觀念性能力也越高。
管理者:
(1)人際關係
(2)技能
(3)概念化
卡茲（katz)提出管理者的三種技能
1.人際關係技能：各個階層的人員皆需要擁有的技能
2.技術性技能：主要是基層管理者需要具備的專業能力
3.概念性技能：高階管理者需要擁有的技能
概念化能力、人際關係能力、技術能力
基層管理者：技術能力吃重
高階管理者：概念化能力吃重
人際關係能力：基層、中階及高階管理者都必須擁有
1.技術性能力、人際關係能力、概念化能力
2.基層管理者-技術性能力高.概念化能力低
中階管理者-技術性能力、概念化能力中等
高層管理者-技術性能力低、概念化能力高
人際關係對於基層.中階.高層管理者一樣重要
1. KATZ認為管理者應該具備三樣技能，分別是技術性能力，人際關係能力，以及觀念性能力。
2. 一般來說，基層管理者會用到比較多技術性能力，中階主管會用到比較多人際關係能力，高階管理則會用到比較多觀念性能力。
人際管理能力:與下屬溝通討論以及協調的指標能力
技術作業能力:實務上操作的能力
概念性能力:整體宏觀大局面的能力
身為一位低階管理者:技術能力>人際能力>概念性能力
身為一位中階管理者:人際能力>概念性能力>技術能力
身為一位高階管理者:概念性能力>人際能力>技術能力
阿摩線上測驗
登入