申論題

閱讀下文後，回答 9-11 題。
學校班際英語歌曲比賽即將來到，陳老師為了能讓班級在英語歌曲比賽時得到佳績，因此非常努力利用時間幫學生們做練習，班上大多數學生多能按照老師的要 求一起認真練習。
今天在練習時，品安和俊傑卻因動作太大不慎互相碰撞而大吵起來，老師見狀即立刻訓斥兩人並令其安靜，由於陳老師平日的班級領導方式就常是對學生採用敵 對方式，喜歡用大聲說話來壓制學生的氣焰，甚至常常語帶威脅或諷刺，只要學 生一不如自己的意思，就會勃然大怒，今日陳老師面對品安和俊傑衝突又如往常般的企圖採取高壓方式來讓兩人安靜，於是正在氣頭上的品安和俊傑兩人一方面覺得老師沒有查明原因就訓斥他們，一方面也因長期對老師的高壓管教不滿，於是也大聲向老師咆哮頂嘴，面對品安和俊傑兩位學生的大聲頂嘴，陳老師於是當著全班的面越罵越兇，其他同學看見無法妥適處理學生糾紛的憤怒陳老師，也都紛紛的你一言我一句的大聲替品安和俊傑說話，陳老師見班級常規已近失控，只好匆匆宣布今日停止練習，擇日再練。

11. 陳老師在事發當下若可以善用我-訊息(I-message)來處理品安和俊傑的衝突事件，或許情況不至於演變到這麼糟，若時間可以倒轉，陳老師選擇以我-訊 息(I-message)來處理品安和俊傑的衝突事件，陳老師應該如何利用我-訊息(Imessage)的三段結構來表達？並依以上品安和俊傑的衝突事件情境具體描述陳老師各段應有的溝通內容。