解凍
解凍：員工打破原有的價值觀或行為模式，是變革的預備動作
改變/執行變革：員工接受新的價值觀和行為模式
再結凍/再凍結：將新價值觀與行為模式深植到員工心中，使之內化成為員工的一部分，同時讓員工保持此狀態。是最容易失敗的階段、也是衡量變革是否成功的階段
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