申論題

明茲伯格(Mintzberg)將管理者分為 10 種角色，其中代表組織對外發表企業政策、計畫及成果的角色，稱之為______。
Answer:  發言人(Spokesperson) 。

▲【管理者角色】:
由「Henry Mintzberg(亨利 敏茲伯格)」提出的，將「管理者」分成3大類、10個角色，分別是:
(1)人際角色: 在人際關係中，與他人建立起互動關係，做好溝通與領導工作的角色。
又有細分以下3種!
                     a.代表人物(頭臉人物)(Figurehead)-代表組織，組織象徵性的領導者，通常執行法律所賦予的、或社會所認定的工作。比如像是: 出席剪綵典禮、與其他組織簽署契約合同等。
                     b.領導者(Leader)-組織內人力資源上的管理者，負責激勵、調派動員、培訓下屬與晉升等發展，藉此影響員工以達組織目標。
                     c.聯絡人(Liaison)-似同組織「公關」的角色，與外界保持良好的互動關係，進行著與外在環境溝通與協調的工作，維繫組織人際網絡的發展。
(2)資訊角色: 做搜尋與接受信息的工作，以進行資訊的搜集，掌握組織內與外的動向，並對內傳播給組織內部相關人士知道，或對外傳播給外界供了解。
又有細分以下3種!
                     a.發言人(Spokesperson)-將組織的計畫與目標、政策或方針、成效結果等資訊傳播給外界知道。
                     b.傳播者(Disseminator)-將資訊傳播給組織內的成員知曉與了解。
                     c.監視者(Monitor)-負責搜集資訊的人。
(3)決策角色: 負責制定決策的人。
又有細分以下4種!
                     a.企業家(Entrepreneur)-試圖於組織內和外在的環境之間，敢拚敢闖積極尋找組織發展的機會、啟動創新改革與追求組織成長，並勇於承擔風險，有著冒險家精神的人。
                     b.談判者(Negotiator)-當出現利益衝突時，代表組織與其他者進行談判協調的協商處理者。
                     c.資源分配者(Resource Allocator)-組織資源有限，對有限的資源進行分配的人。
                     d.危機處理者(Disturbance Handler)-當組織遇到紛擾時，負責提出矯正計畫並有效解決危機及處理問題者。
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